سياسة التبديل                 

1. يرفع طلب التبديل عن الاستلام فقط .
2. يتم تبديل المنتج مجانا في حال وجود خلل في المنتج او عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع.
3. يسمح بالتبديل على منتج اخر بنفس القيمة او بقيمة اكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل.
4. لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه.
5. يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد تبديله) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
6. رسوم التبديل 10 شواقل.
7. يحق للشركة رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل او في حال استعمال المنتج.

سياسة الارجاع

1. يرفع طلب التبديل عن الاستلام فقط .
2. يرفع طلب الارجاع من خلال الاتصال على رقم خدمة الزبائن الموضح في الموقع او من خلال خدمة اتصل بنا الظاهر اسفل شاشة الموقع.
3. يتم معالجة طلب الإرجاع خلال 48 ساعة .
4. يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.
5. لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.
6. يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
7. رسوم الترجيع في حال عدم وجود اي خلل في المنتج 20 شيكل من داخل الضفة .. اما القدس و ضواحيها 35 شيكل .
8. يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
9. يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.

ايام العمل :

• كل يوم من الثامنة و النصف صباحاً حتى الرابعة مساءً بتوقيت فلسطين
• عدا ايام الخميس من الساعة ثامنة و النصف صباحا حتى الثالثة مساءً
• و يوم الاحد من الساعة الثامنة و النصف صباحا حتى الساعة الثانية بعد الظهر .
• الجمعة عطلة نهاية الاسبوع  .